Buka Sertifikasi Perdana Pembimbing Haji, Prof. Ilfi Tekankan Pelayanan Humanis bagi Jamaah

MALANG | JATIMSATUNEWS.COM: Pembimbing ibadah haji tidak cukup hanya menguasai tata cara ritual. Mereka juga dituntut memahami kondisi kesehatan, psikologis, dan kebutuhan khusus jamaah agar mampu memberikan pelayanan yang aman, nyaman, dan manusiawi. Penegasan tersebut disampaikan Rektor UIN Maulana Malik Ibrahim Malang, Prof. Dr. Hj. Ilfi Nur Diana, M.Si., saat membuka Sertifikasi Pembimbing Ibadah Haji dan Umrah, Senin malam (9/11/2026).

Sertifikasi perdana yang berlangsung pada 9–15 November 2026 di Surabaya ini merupakan kerja sama Kementerian Haji dan Umrah Republik Indonesia, UIN Malang, dan Dewan Pengurus Wilayah Forum Komunikasi Kelompok Bimbingan Ibadah Haji dan Umrah (DPW FK-KBIHU) Jawa Timur. Kegiatan tersebut diikuti 166 peserta.

Pembukaan dihadiri secara daring oleh Direktur Bina Jamaah Haji Reguler Kementerian Haji dan Umrah RI, Dr. H.M. Afief Mundzir, S.Ag., M.Si. Hadir langsung Kepala Kanwil Kementerian Haji dan Umrah Jawa Timur, Dr. H. Mahmudi, M.A., Ketua DPW FK-KBIHU Jawa Timur, K.H. Habib Abu Bakar Assegaf, S.H., M.Hum., serta Wakil Rektor IV UIN Malang, Prof. Dr. H. M. Abdul Hamid, S.Ag., M.A.

Baca juga: Berawal dari Magang, Mahasiswa MPI UIN Malang Dipercaya Jadi Pegawai Kontrak di Kementerian Haji dan Umrah

Baca juga: Kanwil Kementerian Haji dan Umrah Jawa Timur Gandeng UIN Malang Cetak Pembimbing Haji Profesional Berbasis Layanan Kesehatan

Dalam sambutannya, Prof. Ilfi menekankan bahwa penyelenggaraan haji merupakan amanah keagamaan sekaligus kemanusiaan yang terus menghadapi tantangan dinamis. Karena itu, pembimbing harus memiliki kesiapan untuk menghadapi beragam karakteristik dan kebutuhan jamaah.

“Penyelenggaraan ibadah haji ini merupakan tugas kemanusiaan dan keagamaan yang luar biasa dinamis. Tantangan yang dihadapi jamaah dari tahun ke tahun terus berkembang. Karena itu, siapa pun kita harus memiliki kesiapan untuk melayani jamaah dengan sebaik-baiknya,” tegasnya.

Pengalaman Prof. Ilfi sebagai Sekretaris Amirul Hajj Indonesia 2026 menjadi salah satu bekal dalam menguraikan tantangan pelayanan di Tanah Suci. Ia menyoroti keragaman kondisi jamaah, mulai dari lanjut usia, mereka yang memiliki risiko kesehatan tinggi, hingga perempuan dengan kebutuhan kesehatan reproduksi. Situasi tersebut menuntut pembimbing tidak hanya memahami aspek fikih, tetapi juga mampu memberikan pendampingan sesuai kondisi jamaah.

Salah satu perhatian yang disampaikan adalah pentingnya pelayanan yang lebih responsif terhadap kebutuhan perempuan. Evaluasi penyelenggaraan haji 2026, menurut Prof. Ilfi, masih menunjukkan persoalan fasilitas bagi jamaah perempuan, khususnya ketersediaan toilet di kawasan Arafah, Muzdalifah, dan Mina (Armuzna). Pemahaman mengenai kesehatan reproduksi, termasuk persoalan haid dan istihadhah, juga diperlukan agar pembimbing dapat memberikan arahan yang tepat dari sisi kesehatan maupun fikih ibadah.

Selain itu, pembimbing dituntut mengikuti perkembangan regulasi Pemerintah Arab Saudi, memahami sistem digital penyelenggaraan haji, serta memiliki kemampuan komunikasi dan pendampingan psikososial. Perjalanan ibadah yang panjang dapat memunculkan kelelahan fisik, tekanan emosional, dan kerinduan terhadap keluarga. Dalam kondisi tersebut, empati dan kesabaran menjadi bagian penting dari kompetensi pembimbing.

Prof. Ilfi juga mengingatkan agar pembimbing tidak membatasi tanggung jawab pelayanan berdasarkan bidang tugas masing-masing. Menurutnya, kebutuhan jamaah harus menjadi perhatian bersama, sekalipun persoalan yang dihadapi berada di luar kompetensi utama seorang pembimbing.

“Jangan sampai ketika jamaah bertanya, kemudian kita menjawab tidak tahu hanya karena merasa itu bukan tugas kita. Kita harus memahami bahwa pelayanan jamaah merupakan tanggung jawab bersama. Ketika ada jamaah yang membutuhkan bantuan, kita harus berusaha memberikan solusi atau menghubungkannya dengan pihak yang tepat,” pesannya.

Dalam kesempatan tersebut, Prof. Ilfi turut memaparkan potensi UIN Malang dalam mendukung penguatan ekosistem pelayanan haji. Kompetensi Fakultas Kedokteran dan Ilmu Kesehatan, Fakultas Psikologi, tenaga akademik, serta jejaring rumah sakit mitra dinilai dapat disinergikan untuk mendukung pendampingan jamaah dari aspek kesehatan fisik, psikologis, dan keagamaan.

Ia juga mengajak peserta menempatkan pengabdian sebagai landasan utama dalam menjalankan tugas. Menjadi pembimbing haji, tegasnya, bukan tentang mengejar kenyamanan atau keuntungan pribadi, melainkan kesediaan mencurahkan tenaga, pikiran, dan perhatian bagi para tamu Allah.

“Mulai malam ini, kita niatkan untuk berkhidmah kepada calon-calon tamu Allah. Kalau niat kita mulia, insyaallah Allah akan memberikan jalan dan kesempatan untuk dipanggil melayani tamu-Nya. Siapa pun kita, apa pun latar belakang kita, harus siap memberikan pelayanan terbaik,” tuturnya.

Sementara itu, Kepala Kanwil Kementerian Haji dan Umrah Jawa Timur, Dr. H. Mahmudi, M.A., mengapresiasi kepedulian peserta yang bersedia mengikuti sertifikasi sebagai bagian dari pengabdian kepada jamaah. Ia berharap seluruh peserta mengikuti proses pembelajaran dengan sungguh-sungguh untuk memperluas pengetahuan dan keterampilan pendampingan.

“Ini bentuk kepedulian bersama. Bapak dan Ibu semua datang ke sini dengan ikhlas, berniat untuk betul-betul mengabdi dan mendampingi tamu Allah. Mudah-mudahan Allah Swt. memberikan rida dan keberkahan bagi kita semua,” ungkapnya.

Melalui sertifikasi ini, UIN Malang bersama para mitra berharap lahir pembimbing haji dan umrah yang profesional, adaptif, dan humanis. Kompetensi pembimbing diharapkan tidak berhenti pada kemampuan membimbing ritual, tetapi juga tercermin dalam kesanggupan menjaga keselamatan, kenyamanan, dan kebutuhan setiap jamaah.