Untuk Tujuan Ini Bapas Malang Adakan Pelatihan Budaya Pelayanan Prima

MALANG I JATIMSATUNEWS. ONLINE: Bapas Malang telah mengadakan Pelatihan Budaya Pelayanan Prima bagi seluruh pegawainya 3 hari lalu dan akan terus berlangsung hingga oktober bulan depan.  

Pelatihan tersebut dilaksanakan untuk meningkatkan kualitas pelayanan. Sebagai salah satu upaya utama mewujudkan komitmen Napas kelas 1 Malang. Yakni membangun Zona Integritas menuju Wilayah Bebas Dari Korupsi dan Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBK/WBBM) 

Diadakan dengan menggandeng akademisi dan praktisi, Ilhamuddin Nukman yang juga merupakan psikolog sebagai narasumber. Dilaksanakan di Aula Bapas Kelas I Malang dan dihadiri oleh pegawai Bapas Malang, baik yang hadir secara luring maupun daring melalui teleconference.

Pada pelaksanaan pelatihan tersebut sebagaimana dilansir laman jatim. kemenkumham.go.id menyebut bahwa

Ilhamuddin menyampaikan prinsip dasar pelayanan prima, yang meliputi profesional, reliable, inisiative, motivated, dan attitude.

Menurut Coach Ilham sapaan Ilhamuddin di laman tersebut, sebagai pemberi layanan akan sangat manusiawi jika terkadang kita mengalami badmood. Namun demikian, ada beberapa trik yang bisa dilakukan, yakni dengan melakukan aktivitas yang dapat membangkitkan mood kembali sebelum melayani pengguna layanan.

“Selain itu, perlu kita maknai bersama bahwa layanan yang kita berikan merupakan bagian dari ibadah, sehingga akan bertambah semangat dalam memberikan layanan prima,"lanjut Ilhamuddin.

Kegiatan pelatihan pelayanan prima yang telah dilakukan pada Senin 21/9/2021 lalu itu menurut Enny salah satu pegawai Bapas Malang,   merupakan rangkaian kegiatan yang dilaksanakan setiap satu minggu sekali sepanjang bulan September hingga Oktober 2021.

"Setiap hari Sabtu dan Minggu hingga oktober kegiatan pelatihan akan terus diadakan bekerja sama dengan akademisi dari Universitas Brawijaya Malang," cetus Enny menutup wawancara dengan wartawan pada Kamis, 23/9/2021

Ans